Conditions générales de vente

En vigueur au 26/06/2023

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les réservations et achats de prestations effectués par un client (ci-après "l'Utilisateur" ou "le Client") sur le site internet https://www.paoniamassage.com/ auprès de Laurine Rabiller, exerçant sous le statut d'Entreprise Individuelle (EI) sous le nom commercial Paonia Massage et Mieux-être.

ARTICLE 2 : PRESTATIONS ET TARIFS

Les prestations proposées sont des massages de bien-être et de relaxation. Les tarifs indiqués sur le site sont exprimés en Euros (€) et sont fermes. Paonia Massage et Mieux-être se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la réservation.

ARTICLE 3 : RÉSERVATION ET PAIEMENT

La réservation d'une prestation s'effectue en ligne via la plateforme du site. Pour valider le rendez-vous, le règlement de la prestation (ou de l'acompte requis) s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire. Dans le cas d'un paiement partiel ou par acompte en ligne, le solde restant est à régler le jour de la prestation sur place.

ARTICLE 4 : POLITIQUE D'ANNULATION ET DE MODIFICATION

Délai de modification : Le Client peut modifier ou annuler son rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, en contactant directement l'Éditeur par téléphone ou par e-mail.
Annulation tardive et non-présentation : En cas d'annulation moins de 24 heures à l'avance, ou si le Client ne se présente pas au rendez-vous, la prestation (ou l'acompte versé) ne sera pas remboursée et restera due.
Gestion des retards : En cas de retard du Client, la durée du massage pourra être écourtée afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants, sans qu'aucune réduction de tarif ne puisse être réclamée.

ARTICLE 5 : DROIT DE RÉTRACTATION (BONS CADEAUX ET FORFAITS)

Pour les rendez-vous : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'exercer pour les prestations de services de loisirs ou de bien-être devant être fournies à une date ou à une période déterminée.
Pour les Bons Cadeaux et Forfaits : Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat en ligne de son bon cadeau ou forfait, à condition que celui-ci n'ait pas été utilisé, même partiellement, avant la fin de ce délai. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un e-mail à paoniacontact@gmail.com.

ARTICLE 6 : RESPONSABILITÉ ET EXCLUSIONS

Les massages et techniques de bien-être proposés par Paonia Massage et Mieux-être ne s'apparentent à aucune pratique médicale, paramédicale, thérapeutique ou kinésithérapeutique. Ils ne remplacent en aucun cas un traitement médical. Le Client s'engage à informer le praticien de toute contre-indication médicale connue (grossesse, problèmes circulatoires, allergies, etc.) avant le début de la séance.

ARTICLE 7 : LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le Client s'engage à contacter en priorité Paonia Massage et Mieux-être afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : Juin 2026